Caso de cliente: Inforgal, servicios de asesoramiento y gestión informática integral

Cliente de Hostalia desde 2004, Inforgal ofrece soluciones de Servicio Técnico y Mantenimiento tanto de Software como de Hardware a la Administración Local y Pymes. Además son distribuidores oficiales de SAGE para las Pymes. Hemos entrevistado a Antonio Pérez Gónzalez (Gerente).

• ¿Cuándo y cómo surgió la idea de crearlo?

Surgió hace más de 25 años (1995) con la idea de ofrecer a los Ayuntamientos un software a medida para la gestión de los distintos servicios: Padrón Habitantes, IBI, Contabilidad, Registro E/S…

• ¿Por qué se eligió ese nombre?

Porque Informática y Formación Gallega S.L. hace referencia al ámbito de la empresa y al territorio, aunque ahora estamos a nivel nacional en ciertos proyectos con Hijos de Rivera S.A.

• De los servicios que ofrecéis, ¿cuál es el que más demandan los clientes?

Lo que más demandan es un servicio global que abarque todos los campos de actuación, desde la gestión de correos y desarrollo web, hasta el normal desarrollo diario con toda la problemática que ello conlleva: actualizaciones de sistemas, configuración de las copias seguridad, etc.

• ¿Alguna anécdota o reconocimiento destacable?

Como reconocimiento a destacar, tenemos un proyecto de colaboración con Hijos de Rivera S.A. (Estrella Galicia) para la transmisión de datos entre Software de Sage (Facturaplus) y dicha empresa.

• ¿Qué hacéis para captar clientes: publicidad convencional, redes sociales, WhatsApp…?

Intentamos estar en varios medios, tanto en prensa Local como en Redes Sociales (Facebook).

• ¿En qué localidad está vuestra sede principal?

Ourense.

• ¿Estabais preparados para el Coronavirus?

Creo que nadie estaba preparado para ello, pero lo que sí estábamos era para el Teletrabajo, cosa que nos facilitó el seguir desarrollando nuestro trabajo sin mucho problema y así poder dar soporte necesario a nuestros clientes.

• ¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Seguir en la misma línea, que es dar un servicio personalizado a cada cliente.

• ¿Cómo crees que evolucionará vuestro sector en el futuro?

Esta Pandemia nos ha hecho avanzar a un punto de no retorno, donde el futuro de muchos trabajos y sobre todo en este sector, pasa por el Teletrabajo.

• ¿Por qué elegisteis Hostalia y cuál es vuestra satisfacción con la atención que habéis recibido?

Por ofrecer todos los servicios que buscábamos: Registro de Dominios, Hosting, Correos, Certificados SSL. Valoramos muy positivamente el servicio del Chat y los técnicos que nos atienden.

• ¿Qué servicios tenéis contratado en Hostalia y qué uso les dais?

Dominios a terceros clientes, Hosting, Correos y Certificados SSL principalmente [también tienen contratado Servidor Cloud].

• Un consejo para los emprendedores:

Perseverancia y atención personalizada. Por encima de todo estar al servicio del cliente.